Política de reembolso
Queremos que te encante tu camiseta Agua y Sol. Si no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones de artículos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe:
- Estar sin usar
- Estar sin lavar
- Estar en su estado original
- Con las etiquetas originales puestas
Cómo solicitar una devolución
Por favor, contáctanos a aguaysolbacalar@gmail.com dentro de los 15 días posteriores a la entrega para iniciar el proceso.
Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución, junto con fotos del producto para verificar su elegibilidad. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución, incluyendo una etiqueta de devolución con descuento.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
Envío de devolución
A menos que el artículo sea defectuoso, esté dañado al llegar o te hayamos enviado el artículo incorrecto, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Tenemos una tarifa fija de 200 MXN para devoluciones.
Los gastos de envío originales no son reembolsables. Por lo tanto, si compraste un artículo por 950 MXN y pagaste 330 MXN por el envío, tu reembolso no incluirá el costo del envío y se te descontará la tarifa de devolución. El reembolso total será de 750 MXN.
Artículos incorrectos o defectuosos
Si le enviamos el artículo incorrecto o si su artículo llega con un defecto de fabricación, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Incluya su número de pedido y fotos que muestren el problema. Si se confirma que el problema es un error nuestro o un defecto de fabricación, trabajaremos con usted para brindarle una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo, un cambio o un reembolso.
En estos casos, Agua y Sol cubrirá los gastos de envío de devolución razonables.
Cambios
La forma más rápida de verificar y reservar una talla o diseño diferente es realizar primero un nuevo pedido, mientras solicita la devolución y el reembolso de la compra original.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original.
Tenga en cuenta que su banco o proveedor de pagos puede tardar hasta 10 días hábiles en procesar el reembolso una vez emitido.
Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que se deba a un error nuestro.